Hogyan gyűjtsünk több értékelést?

Kérjünk értékelést szóban

A megfelelő pillanatban kérjük meg az ügyfelet, hogy értékeljen minket. Segítsünk neki, hogy hogyan kell: pl. "keressen rá a Google-ben a mi cégünkre, és nyomjon rá a csillagokra, mindössze egy percébe telik".

Kérjünk értékelést emailben

Küldjünk az ügyfelünknek egy emailt egy linkkel, amire kattintva értékelheti a cégünket a szolgáltatásunk igénybevétele/vásárlás után.

Ajándék

Adjunk valamilyen ajándékot az ügyfeleknek, ha értékelnek minket. Az ajándék mértéke a vásárolt szolgáltatás értékétől függ. Például ha valaki napelem rendszereket értékesít, aminek az értéke 2.000.000 Ft, akkor egy 5.000 Ft-os ajándékutalvány (pl. ajándékkártya) tökéletes megoldás. Ha viszont valaki például elektromos rollereket ad bérbe, aminek az értéke, aminek az értéke csak kb. 3.000 Ft / óra, akkor lehet, hogy 10 perc extra roller bérlést kell adni az ügyfeleknek. Mindkettő valós élő példa. Minden ügyfelünk számára személyre szabott tanácsot adunk, hogy mi lenne a megfelelő ajándék.

Belső motivációs rendszer

Jutalmazzuk meg alkalmazottainkat, ha ötcsillagos értékelést kap a vállalkozásunk. Legyen egy kolléga számára ismert motivációs rendszer, amely pl. évente egyszer (ld. karácsony), az évben kapott ötcsillagos értékeslések után ad egy néhány ezer forintos jutalmat mindenkinek aki a cégnél dolgozik. Ez hosszú távon azt is eredményezi, hogy javulni fog a vállalkozás által nyújtott szolgáltatások minősége - ami pedig a hosszútávú működés titka.

Egyedi belső motiváció

Adjunk jutalmat azoknak a kollégáknak, akik közvetlenül az ügyfelekkel állnak kapcsolatban, és legyen egy előre megállapodott fizetség, ha egy ügyfél pozitívan értékeli a céget. Fontos, hogy meglegyen a kapcsolat az ügyfél és az illetékes kolléga között. Legyen ez a kolléga feladata, hogy szóljon a vezetőjének, ha kapott egy értékelést. Szerencsére a Google rendszere nagyon könnyen követhető, így ezt is megvalósítható.